1月6日,经市民政局审批备案,成都市物流协会搬家专委会成立,这也是西部地区首个搬家专委会,会议现场还通过了《搬家专委会制度公约》和《对客户承诺》两项行业重要文件。
会议现场,成都20多家知名搬家公司汇聚一堂,选举了第一届专委会领导班子,会员单位集体郑重宣誓承诺:不偷拿客户一针一线,有损必赔、有错必改、有责必当,不索取客户小费和礼品,进行服务回访、提高客户满意率 等事项。集体宣誓意味着
市民在享受搬家服务中多了一层保护伞,低价揽客坐地起价、服务不规范、盗窃钱物、物品损坏不赔、投诉无人处理等现象将得到有效制止,消费者在搬家遇到种种问题将通过专委会得到有效解决。
成都市物流协会搬家专委会主任李寿贤说,希望通过成立搬家专委会来树立行业规范、建立行业标准和引导搬家行业健康有序发展,最终引导搬家企业做大做强。
成都蚂蚁搬家有限公司市场营销总监毛堃说,搬家服务行业入行门槛低,搬家负面消息更是让行业缺乏社会公信力,希望通过专委会,让搬家服务行业重新树立行业公信力,让搬家服务企业树立良好品牌,同行企业联盟进行资源整合,优化资源配置并建
立良性竞争。四川老兵运输有限公司总经理陈华昌说,我国搬家行业水平和国外(日本)相比还处在起步阶段,员工的服务意识不高,行业收费混乱,没有统一标准与规范,成立搬家专委会旨在让大家凝聚在一起,共同规范行业行为,共同树立行业形象,共同保障客户合法权益 。
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